【Udemy中英字幕】IT Service Management with ITIL 4 Foundation Course

IT 服务管理与 ITIL 4 基础课程

[非官方] 学习 ITIL 4 并通过真实场景释放您的服务管理潜力

讲师：Samir Faraj

双语IT资源独家Udemy付费课程，独家中英文字幕，配套资料齐全！

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你会学到什么

• 解释 ITIL 4、服务价值体系、指导原则、持续改进和其他组成部分
• 了解 ITIL 4、它的组件，以及它们如何一起工作和分开工作。
• 解释实践活动，例如：服务台、事件管理、服务请求……
• ITIL 4 在您的组织中的实施
• 了解 ITIL4 Foundation 并不断改进。
• 建立价值流以创建新服务

要求

• 无需编程经验
• 思想开放的 IT 专业人员或对 IT 服务管理感兴趣的个人
• 基本的计算机知识和互联网访问
• 熟悉 IT 术语会有所帮助，但不是必需的
• 渴望学习、协作和提高 IT 服务管理技能

描述

“不隶属于 AXELOS，也不受其支持”

非隶属关系免责声明：此非官方课程与 Axelos 无关，也不受其认可。

***见法律免责声明讲座***

IT 服务管理基础：ITIL 4 基础非官方课程 – 使用最新的 ITIL 框架提升您的 IT 服务管理技能。

您准备好提高您的 IT 服务管理技能了吗？

这个全面的培训计划涵盖最新的 ITIL 4 框架，这是一种用于敏捷和灵活的 IT 服务管理的行业领先方法。您将深入了解 ITIL 4 的核心概念和原则，并学习如何在您的组织中应用它们。整个课程使用真实世界的示例、场景和案例研究来提供实用背景并促进理解。

所有级别的 IT 专业人员，从入门级到经验丰富的 IT 服务经理，都应该参加该课程。此非官方课程涵盖了增强 IT 服务管理程序或为 IT 服务管理与 ITIL 4 基础认证考试做好准备所需的一切。

在此非官方课程中，您将了解：

• 通过 ITIL 4 服务价值体系使业务和 IT 保持一致
• 了解四个服务管理维度的相互依存关系
• 关键的 ITIL 4 实践，例如变更管理、问题解决和事件管理
• 在您的组织中实施 ITIL 4 并衡量其成功

我将使用真实世界的示例和动手练习来指导您学习这些材料。他们在 IT 服务管理方面拥有多年经验。

谁应该参加这个非官方课程？

1. 寻求 ITIL 框架基础到中级知识的学生
2. 旨在了解其组织如何利用 ITIL 框架来增强 IT 服务管理的专业人士
3. IT 专业人员和其他在使用 ITIL 的组织中工作的人，他们需要了解持续改进服务的框架
4. 有兴趣了解ITIL框架及其在IT行业应用的个人
5. 希望在工作中有效实施 ITIL 4 实践的 IT 专业人员以及准备 ITIL 4 基础认证考试的人员

此非官方课程也非常适合准备 ITIL 4 基础认证考试的专业人士。通过提供对基本概念和实践的全面覆盖，它可以帮助考生获得成功通过考试所需的知识和信心，并提升他们在 IT 服务管理领域的职业生涯。

本课程适合谁：

• 资讯科技专业人士
• 信息技术项目经理
• 信息技术经理
• IT 项目或团队成员
• 网络运营商
• 业务流程分析师
• IT架构师
• 系统集成商
• 服务台经理
• 托管服务提供商
• 应用开发者
• IT采购专家
• IT 安全专业人员
• IT审计员
• 资讯科技培训师
• IT 质量保证专业人员
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