【Udemy中英字幕】The Customer: How to Manage Customer Feedback (BITE SIZE)

客户：如何管理客户反馈（BITE SIZE）

创造一个欢迎客户反馈的环境。教育您的团队如何处理反馈并使用它来改进

讲师：Learoy Tonight

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毫无疑问，出色的客户服务对组织的影响。如何管理客户反馈将为您提供与客户群建立联系和建立关系的工具。今天我们可能是提供服务，明天我们可能是接受服务；正是这种美妙之处使良好的客户服务成为真正的人类努力。

比尔盖茨曾经说过：“你最不满意的客户是你最大的学习来源”。

确保将其用作灵感来源！创造一个欢迎客户反馈的环境。教育您的团队如何处理反馈并使用它来改进。在潜在问题出现之前对其进行预测，并为人们提供处理任何问题所需的工具。您将创建一支更有能力的员工队伍，他们将不可避免地提供更好的客户体验。

每个讲座都经过精心挑选，以便您可以探索相关且有意义的策略，以创建真正以客户为中心的工作场所。建立一种文化，重视每次客户互动的重要性，并授权员工提供尽可能最好的服务。本课程充满了在工作场所内外使用的提示和技巧。它会激励你真正理解和支持你试图创造的环境。

许多人参与创建这些课程——从主题专家到研究人员和设计师——以确保为您提供最佳的学习体验和最新的信息。我们对教育感到兴奋，并希望给您机会成为最好的自己。

这个BITE SIZED 课程大约需要 30 到 45 分钟才能完成，并将涵盖管理客户反馈所需的所有组件。我们的内容将使您有机会聆听专家的意见并了解相关模型，以便在您打造真正人性化的客户体验时在您的领导之旅中使用。欣赏我们整个演示过程中使用的一系列视频、访谈和引人入胜的图像。

这个BITE SIZED课程也是我们大师系列的一部分 – 客户：最佳服务。

如果您想真正挑战自己，请加入我们的整个旅程。

你还在等什么？从今晚开始，明天开始提供出色的客户服务。

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