【Udemy中英字幕】Salesforce Service Cloud Consultant Certification

Salesforce 服务云顾问认证

获得 Salesforce Service Cloud 认证。涵盖 Salesforce Service 云认证考试等的完整考试指南。

讲师：Yashad Tayal

双语IT资源独家Mosh付费课程，独家中英文字幕，配套资料齐全！

用不到1/10的价格，即可享受同样的高品质课程，且可以完全拥有，随时随地都可以任意观看和分享。

你将会学到的

• 服务云顾问最佳实践
• Salesforce 中的支持流程
• Salesforce Service Cloud 中的案例管理
• 案件升级规则
• 服务云实施策略
• 服务云案例队列
• Salesforce 案例分配规则
• Salesforce 资产
• Salesforce 权利对象
• Salesforce 中的里程碑和权利流程
• Salesforce Experience Cloud/社区
• 服务控制台
• Salesforce 知识管理
• Salesforce 宏
• Salesforce 发送电子邮件至案例
• Salesforce 网络案例
• 在 Service cloud 中设置 Web 聊天
• 服务云分析

要求

• Salesforce 管理员认证

说明

Salesforce Service Cloud 顾问认证课程面向有兴趣成为 Salesforce Service Cloud 认证顾问 并了解全球顾问遵循的各种行业实践的学生。

本课程将带您了解 salesforce lighting 中可能的各种自定义功能。课程还介绍了如何在Lightning中实现一些常用的业务场景，以便学生能够亲身体验一些真实的业务用例。

关于认证：  Salesforce 认证服务云顾问计划专为具有在面向客户的角色中实施 Salesforce 服务云解决方案的经验的顾问而设计。目标受众在管理和配置 Salesforce 应用程序方面拥有丰富的经验，成功完成 Salesforce 认证管理员考试就证明了这一点。Salesforce 认证服务云顾问能够成功设计和实施满足客户业务需求、可维护和可扩展的服务云解决方案，并为客户的长期成功做出贡献。

该课程非常简洁，记住涵盖了考试指南中提到的所有相关信息。Salesforce 服务云顾问认证课程将 帮助现有管理员成功设计和实施可维护且可扩展的服务云解决方案，从而有助于客户的长期成功。

当然，在课程结束时，您将拥有可在 Lightning 平台中完成的各种定制的知识和实践经验，这是获得 Salesforce 服务云顾问认证所需的。

快乐学习！！

此课程面向哪些人：

• 任何想要获得 Salesforce Service 云顾问认证的人。