【Udemy中英字幕】Business English – Customer Service – Vocabulary & Skills

商务英语 – 客户服务 – 词汇和技巧

学习完美的商务英语 | 掌握客户服务技巧 | 学习商务英语词汇和短语

讲师：Francis Carlisle: Last Minute English

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您好！我是 Francis，很高兴能担任 Udemy 商务英语 – 客户服务课程的指导老师。

本课程旨在帮助您更好地运用商务英语技能来处理投诉、解决问题和建立客户关系。

本课程适合哪些人？

您从事客户服务工作：如果您的工作是处理公司与客户的互动，那么本课程将使您的商务英语更适合工作。

您想从事英语工作：如果您现在不在客户服务部门工作也没关系。如果您想从事需要说英语的工作，这门课程适合您。在许多工作中，您需要了解一些与客户打交道的知识，例如如何发送电子邮件或使用适当的语气。

您仍在学习/刚毕业：如果您正在寻找第一份工作，无论是否会说英语，这门商务英语课程都将帮助您更全面地提高客户服务技能。

您将学到什么？

商务英语 – 客户服务 – 第 1 单元 – 简介：首先，我们会向您问好，并告诉您本课程的全部内容。

商务英语 – 客户服务 – 第 2 单元 – 处理查询：学习当客户或潜在客户联系您时如何做出最佳回应。

商务英语 – 客户服务 – 第 3 单元 – 采取行动：学习采取措施帮助客户时需要使用的语言。

商务英语 – 客户服务 – 第 4 单元 – 处理投诉：学习如何以礼貌和专业的方式处理不满意的客户。

商务英语 – 客户服务 – 第 5 单元 – 建立关系：学习如何与客户建立并保持长期积极的联系。

商务英语 – 客户服务 – 第 6 单元 – 结论：我们将总结您所学到的一切并讨论下一步的内容。

为什么要参加本课程？

从经验中学习：我教英语超过 12 年，包括担任雅思考官。我知道如何让学习变得有趣和有用。

真实情况：本课程使用来自真实工作世界的示例。您将学习可以立即使用的商务英语。此外，您还将从我让自己的客户满意的经验中学习。

加入许多快乐的学生：超过 100,000 名学生已经通过我的课程提高了他们的商务英语（以及英语水平！）。您可以成为下一个！

您将获得什么？

谈论客户服务：在与客户互动时对您的商务英语更有信心。

更好的商务英语写作技能：撰写清晰、专业的电子邮件和消息。

有用的商务英语知识：学习英语不仅有助于客户服务，也有助于您的工作。

准备开始了吗？

和我一起学习商务英语 – 客户服务。让我们一起将您的英语提升到一个新的水平。课堂上见！

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