【Udemy中英字幕】Mastering ServiceNow Admin&Development From Beginner to Pro

从初学者到专业人士掌握 ServiceNow 管理和开发

掌握 ServiceNow 从基础到高级自动化，为 IT 专业人员提供实践培训，完成 ServiceNow

讲师：Uday Gadiparthi

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您将学到什么

ServiceNow 简介
ServiceNow 平台概述
浏览用户界面
了解 ServiceNow 架构和组件
关键概念：表格、表单、列表、记录
ServiceNow 管理
用户管理：管理用户、组和角色
数据管理：表、字段和关系
表单定制：设计和定制表单
UI 策略和业务规则：确保数据完整性和业务逻辑
导入数据：数据导入集、数据源和数据转换
通知：电子邮件通知和警报
服务目录和请求管理
工作流程和批准
报告和仪表板
ServiceNow 开发
ServiceNow 中的脚本：客户端脚本、业务规则和脚本包含简介
Glide API：使用 GlideRecord、GlideForm 和 GlideUser
UI 操作和 UI 宏
构建和管理应用程序：自定义应用程序、应用程序范围和开发最佳实践
IT服务管理（ITSM）
事件管理、问题管理、变更管理、知识管理
计划作业和后台脚本
流程设计器：创建流程和操作、子流程
编码标准和实践
管理员和开发人员的最佳实践
ServiceNow 中的敏捷开发
实践项目：开发和管理 ServiceNow 应用程序
解决问题的实际用例
端到端 ServiceNow 应用程序开发
UI 页面、UI 宏
UI 操作、客户端脚本、客户端脚本类型及示例
业务规则、业务规则类型及示例
计划任务示例
客户端 API，如 Glide User、GlideForm、GlideModal、GlideModalForm、GlideAjax、GlideList
服务器端 API，如 GlideSystem、GlideRecord、GlideRecordSecure、GlideAggregate、GlideDateTime
更新集
ServiceNow 的 Javascript
电子邮件通知、通知类型、电子邮件脚本
如何使用事件触发电子邮件通知
ServiceNow 开发人员课程
ServiceNow 管理课程
将电子邮件保存在抄送列表、抄送列表或密送列表中
流程设计器中的触发器
关系、相关列表、相关列表操作
引用限定符，引用限定符的类型
脚本包含，脚本包含的类型
servicenow 中的脚本执行顺序
500 个 ServiceNow 面试问题
流程、UI 格式化程序
字典覆盖、字典属性
数据政策
数据查找规则、分配规则
业务规则中的当前对象、前一个对象、暂存器对象
工作流活动、流程设计器操作
流程设计器自定义操作
转换地图、数据源、转换脚本、源表
Servicenow 课程材料
报告和仪表板
SLA 定义
指标定义
预定作业
电子邮件通知
电子邮件脚本
流程设计器、操作、子流程