【Udemy中英字幕】Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support

思科认证支持技术人员 (CCST) IT 支持

考试准备课程：硬件、操作系统、网络基础知识、移动设备、安全概念

讲师：Marious Kuriata

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您将学到什么

• 使用服务台工具获取 IT 支持凭单
• 识别并排除关键硬件和网络组件的故障
• 帮助用户解决硬件、连接和移动问题
• 识别并解决常见的 IT 安全威胁

探索相关主题

• 信息技术/技术支持
• IT 认证
• 信息技术与软件

要求

• 良好的计算机和互联网导航技能
• 对 IT 支持和故障排除感兴趣

描述

通过我的思科认证支持技术人员 (CCST) IT 支持考试准备课程释放您的潜力！这门实践课程将帮助您为 CCST IT 支持认证做好准备，旨在培养每个入门级 IT 支持技术人员所需的基础知识和技能。本课程涵盖故障排除、硬件管理、安全性和最终用户支持等基本主题，侧重于实际的现实场景，以确保您为成功做好充分准备。您还可以下载一本电子书，其中涵盖核心考试目标和定义。

您将学到的内容：

• 现实世界的 IT 支持场景：通过我们的 Jira Service Desk 模块深入了解真实示例，您将通过实践进行学习 – 开具票据、诊断问题和解决最终用户的实际问题。

• 核心硬件概念：熟悉基本硬件基础知识，从 BIOS 设置到端口和连接器，并通过探索现实的购买决策和基准测试体验独特的实践方法。

• 网络基础知识：通过深入介绍网络设备、IP 协议和连接测试工具的课程掌握网络基础知识。我们的实验室（包括配备 Zyxel 接入点的 WiFi 7 实验室）提供网络诊断方面的实践经验。

• 支持移动设备：了解如何协助用户进行移动设备管理和应用程序故障排除，这是当今工作场所的一项必备技能。

• 安全意识：了解常见的安全威胁，如恶意软件、密码保护、防火墙和 VPN。安全部分包括一个远程工具实验室，可让您体验跨不同平台的设备。

本课程不仅限于理论知识，更注重实践经验，让您为 CCST IT 支持考试做好充分准备。无论是故障排除工单、运行诊断程序还是协助最终用户，您都将获得在 IT 支持角色中脱颖而出并获得认证所需的技能和信心。

本课程适合哪些人：

• 有志于成为 IT 支持技术人员的人正在准备 CCST 考试
• 寻求基础支持技能的入门级 IT 专业人员
• 任何想要获得故障排除和 IT 支持实用知识的人